CSR

社会责任管理手册

 

编制	签发
人力资源部

 

 

1.0 手册概要

本手册用于确保公司在员工权益保障、商业道德、环境保护、职业健康与安全方面能够持续满足法律以及客户要求，并持续改善企业在这些方面应尽的社会责任。

 

2.0 社会责任方针

劳动与人权：公司以人为本，尊重员工的权益，不歧视员工、不进行强迫劳动、不体罚与虐待员工、尊重法律允许下的自由结社、不使用童工、工作时间、工资福利符合法规要求，并进行持续改善， 以不断地符合法规要求。

商业道德：符合法律法规要求，反对不正当利益与不正当的商业竞争。

环境：预防环境污染，符合法律法规要求，产品中不使用受限物质，持续改善。

健康与安全：把安全放在首位，预防安全生产事故发生，符合法律法规要求，持续改善。

说明：

（1）本方针作为公司社会责任的总方针，全体员工应该按照本方针要求进行相关的工作；

（2）本方针应该传达给公司每一位员工，包括但不限于张贴宣传海报、新员工培训、员工手册等；

（3）本方针也应该传达给供应商、外包商或其它为公司服务的人员，这些方式包括培训、信息交流等。

 

 

第一部分  劳工与人权

一、不使用童工、未成年工保护

公司不使用童工，并建立《禁用童工和保护未成年工程序》来规定：

1、确保公司不使用本手册所定义的童工；

2、定义如果发现童工的处理方式，并将其向员工及利益相关方有效传达；

3、无论工作地点内外，公司不得将青少年工人置于危险、不安全、不健康的环境中，确保未成年工从事岗位符合法规要求。

 

• 保障怀孕女工和产妇

1. 公司按国家相关法律法规政策给予怀孕女工及产妇相应的产假；
2. 公司按国家相关法律法规保障怀孕女工在岗期间的劳动保护。

 

三、公平公正的招聘

1、公司致力于提供一个机会平等的工作环境，个人在工作中得到公平对待，公司依据员工资质与能力，给予公平的任职机会；

2、公司遵循双方自愿的雇佣原则，确保每位入职者均属个人自愿，在工作场所不允许有任何强制性劳动行为，员工如认为工作不适，可依公司规定随时提出辞职申请，但须按照流程要求办理交接手续方可离岗；

3、公司在招聘、升迁、绩效考核、薪酬、培训、解聘等涉及人事管理事务上，不因员工性别、年龄、残疾、宗教信仰、出生地、民族、语言等不同，而采取任何歧视行为。

 

四、禁止强迫性劳动

1、本公司确保不使用或支持使用国际劳工组织定义的强迫性劳动；

2、建立《禁止强迫劳动管理程序》来规定：

（1）确保不扣押工人工资或福利迫使其劳动，也不得要求员工在受雇起始时交押金或寄存身份证件；

（2）员工在正常工作以外的时间可以自由离开公司并不受限制，遵从加班自愿的原则，在符合法规的前提下，员工可以自由终止劳动合同关系。

 

五、工作时间

1、公司遵守适用法律及行业标准有关工作时间的规定，即正常的周工作时间不超过40小时，每周至少应有1天休息时间，每周加班时间不超过12小时；

2、除了以上规定外，公司还应该遵守中国的法律法规，即每天加班时间不超过3小时，每月加班时间不超过36小时；

3、除非工作需要，不得安排加班工作，任何员工都有权拒绝加班工作，并不得因拒绝加班而收到惩罚或批评；

4、受特殊保护的工人如未成年工不得安排其从事加班工作。

 

六、多元化、不歧视

1、公司反对任何形式的员工歧视行为，每位员工都应该公平对待；

2、建立《反歧视反骚扰、反虐待管理程序》和《多元化和少数民族保护程序》来规定：

（1）在涉及聘用、报酬、培训机会、升迁、退休等事项上，公司不得从事或支持基于种族、社会等级、国籍、宗教、身体残疾、性别、性取向、工会会员、政治归属或年龄之上的歧视；

（2）公司不能干涉员工行使遵奉信仰和风俗的权利，满足涉及种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员、政治归属从属需要的权利；

（3）公司不能允许强迫性、虐待性或剥削性的性侵扰行为；

（4）除了法律规定外，公司不得对应聘者或员工进行有歧视性的医学检查并依此作为招聘的依据或参考。

 

七、福利待遇

1、公司提供符合当地法规的工资、加班工资与福利给工人，为员工提供符合法规的社会保险，并建立员工福利制度并告知工人，工资的支付应满足工人基本的生活需求；

2、公司不因惩戒目的而扣减工资，并在发工资时提供工资条给工人，工资条上应列明各项收入与扣减项目；每月30日前应支付员工上月工资、待遇以及现金支付或银行转帐方式，以方便员工提取使用。

 

八、自由结社及集体谈判权利

1、公司尊重员工在符合法律的前提下自由组建和参加工会以及集体谈判之权利；

2、在结社自由和集体谈判权利受法律限制时，公司应协助所有员工通过类似渠道获取独立、自由结社以及谈判的权利；

3、公司应保证此类员工代表不受歧视并可在工作地点与其所代表的员工保护接触；

4、为确保员工自由组建及参加工会以及集体谈判的权利，公司制定《员工代表管理程序》，1、确保员工代表能够充分行使自己的权利，并监督处理的合理性、公正性。

 

第二部分  商业道德

一、公司建立《商业道德管理程序》，确保全体员工遵守职业道德规范及政策要求，公平地开展业务，致力于履行我们的义务并与包括公司的客户、供应商、合作伙伴和其他第三方诚实、相互尊重且诚信地合作，建立长期稳定的关系，促进公司健康长足的发展；

二、公司建立《商业道德举报及防止报复管理程序》，为知情员工举报涉嫌贪污、收受贿赂、收受不当礼物、挪用公款、内部交易、劳工人权等违反法律法规和公司规章制度的行为提供渠道，明确申诉回复期限，同时保护举报者身份，以防止报复的行为；

三、《反腐败和反洗钱程序》，规范商业活动中涉及的贪污、贿赂敲诈勒索、挪用公款、拿回扣等类似行为的防范要求，以推行监控和强化程度以确保符合廉洁经营的要求；

四、避免利益冲突，员工在履行职责过程中，其私人利益与工作身份所代表或维护的公司利益两者之间存在矛盾和冲突，因其作为或不作为，直接或间接使本人或特定关系人获取利益，应遵守《利益冲突与回避程序》予以防范；

五、信息公开，依照适用法规和主要的行业惯例公开有关商业活动、组织架构、财务状况和CSR绩效的信息公开披露。

 

 

第三部分  健康与安全

一、健康与安全方针

公司把员工的健康与安全放在首位，并坚持预防为主的原则，符合法律法规的要求，并不断地进行改善与完善提高作业场所工作环境。

二、健康与安全管理

建立并维持公司健康安全的政策和程序，遵守国家法律法规管理要求，提供健康安全的厂房，机器设备和工作环境，保护工人的安全与健康，确保公司活动符合国家和本地区法律法规及CSR相关要求。

1、应对行业危险和生产现状危险进行了解，建立《风险识别管控制度》，提供安全，健康的工作环境，并采取有效的风险控制措施，降低工作环境危害隐患。

2、任命高层管理人员为安全责任人，成立安全管理小组，负责为员工提供健康与安全的工作环境。

3、开展员工安全培训与应急救援演练，提高员工安全意识并检验员工防范应对可能发生危险的应对能力。

4、提供劳保保护用品、购买工伤保险，提高员工个人安全防护与保障，并设立现场急救人员，提供现场应急救援能力。

5、公司制定相应的健康与安全管理文件与规章制度以符合法律法规的要求。

 

第四部分 环境保护

一、环境方针

精心管理，实现污染预防，

持续改进，提高环境绩效

以污染预防为主，符合法律法规的要求，并不断地进行改善有害物质排放。

二、环境保护管理

参照ISO14001标准建立环境管理体系，制定相关的环境管理文件与规章制度以符合法律法规的要求。公司积极推行环境保护，深化环境管理体系建设，落实环保责任，加强环境风险管理，强化企业社会责任，以符合法律法规相关要求，满足相关方期望，减少企业环境影响。

1、对环境影响源每年进行定期评测，确保排放合法合规。

2、资源节省：建立《ZRRZ-EZ-004节约用电、用水、用纸的规定》减少日常生活中的能源消耗；生产过程使用冷却循环水，内部进行CO2排放计算，对相关方环境排放施加相应影响。

3、建立《ZRRZ-EZ-001环境管理方案》、《ZRRZ-EZ-002环保管理制度》对环境污染源进行控制，确保各项环境污染源得到有效管理。

 

第五部分 管理体系 

一、体系策划

1、公司定期获取社会责任相关的法律法规以及其他要求（如客户要求），确保公司社会责任体系符合其要求；

2、同时对收集的法律法规进行评价，确认公司的运行是否符合其要求。

 

 

二、风险识别、评价与控制

1、风险识别应包括劳动权益、商业道德、环境、健康与安全等方面的所有因素。建立《社会责任影响源及风险鉴定管理程序》，用来识别劳动权益、商业道德、环境、健康与安全等方面的所有风险并确定主要风险，对于已经确定的主要风险，应建立控制方式并标准化。

2、本手册所提及的风险跟公司现有的环境管理体系中的环境因素及职业健康与安全管理体系中的危险源等同；主要风险与环境管理体系中的重大环境因素等同。

 

三、体系实施

1、管理层应该提供为确保本体系的建立、实施、保持和改进提供必要的资源，包括人力资源专项技能、组织的基础设季以及技术和财务资源。

2、为便于社会责任工作的有效开展，应对相关人员的作用、职责和权限做出明确规定。

3、能力与培训

（1）应通过培训、招聘、考核等方式但不限于这些方式来确保工人具备该岗位的能力；

（2）公司保证所有员工定期接受健康与安全培训，还应给新进及调职员工重新进行培训，当工作场所、设施或操作流程有改变时应该进行必要的健康与安全的培训，公司还应保证所有员工定期接受劳动权益法律知识的培训或宣传。

（3）所有培训应该保存培训记录，并对培训结果 进行评价。

 

四、信息交流

1、确定内部沟能与申诉方式 以及反馈方式；

2、确定外部沟通的方式以及哪些需要外部沟通的内容；

3、就公司在执行本标准各项要求上的表现与期望，向所有利益相关方（员工、供应商、客户等）提供数据和资料，所提供的应该包括但不限于管理评审和监查活动的结果。

 

五、供应商管理

1、在供应商管理程序里应规定评估及挑选供应商时应考虑其满足本标准要求的能力，并定其对供应商进行审核，以确保其符合本手册相关要求；

2、公司应保留适当的记录来载明供应商对社会责任的承诺，包括但不限于下面书面承诺：

（1）遵守本标准所有规定；

（2）在公司要求下参与公司的监查活动；

（3）及时对任何与本标准规定不符之处实施补救 与改正。

 

六、文件与文件控制

公司应该保留适当的文件与记录，以证明公司符合本标准中的各项规定。

 

 

七、检查

1、内部审核

内部审核的目的是：

（1）判定社会责任管理体系；

（2）是否符合组织对环境管理工作的预定安排和本标准的要求；

（3）是否得到了恰当的实施和保持。

2、不符合、纠正与预防

(1)识别和纠正不符合项，并采取措施来纠正或补偿所造成的影响；

（2）对不符合项进行调查，确定其产生原因，并采取措施避免再度发生。

3、当员工和其它利益相关方质疑公司是否符合公司政策或本标准规定的事项之时，公司应该调查、处理并作出反应。